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보도자료

외국인도 맘 놓고 119신고 하세요

2018-11-28
“외국인도 맘 놓고 119신고 하세요”
- 광주시, 언어장벽 해소 119신고 통역도우미 간담회 개최

○ 광주광역시 소방안전본부는 27일 시청 17층 회의실에서 ‘외국어 3자 통역 도우미 간담회’를 개최했다.

○ 외국인은 위급한 상황에서 언어 장벽으로 주변 도움을 받지 못하고 자신의 위치나 상태를 제대로 전달하지 못해 소방차나 구급차 도착이 늦어져 골든타임을 놓치기 쉽다.

○ 시 소방안전본부는 외국인이면 누구든지 쉽게 최상의 소방서비스를 이용할 수 있도록 2009년부터 119종합상황실에서 외국어 3자 통역 시스템을 운영하고 있으며 현재 10개 언어권 41명이 활동하고 있다.

○ 이날 간담회에는 8개 언어권 3자 통역 도우미 20여 명과 소방공무원 20여 명이 참여해 외국인 119 신고 관련 다양한 사례 전파와 3자 통역 시 어려운 점 등 애로사항에 대한 의견을 나눴다.

○ 3자 통역도우미들은 “일분일초를 다투는 상황에서 3자 통역이 지체될 경우 골든타임을 놓칠 경우가 나올 수도 있다”며 “심폐소생술 등 다양한 소방교육이 이뤄졌으면 한다”고 말했다.

○ 김희철 119종합상황실장은 “광주시는 2019세계수영선수권대회 등 국제행사를 준비하고 있다”며 “외국인들이 아무 불편없이 119에 신고할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

○ 한편, 외국인의 119신고 처리 현황을 보면 하계 광주하계U대회가 열린 2015년에는 70건, 2016년 14건, 2017년 13건, 올해 11월 현재 6건이 접수됐다. <끝>
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